Începe gratuit
Termeni și condiții

Termenii serviciului LEADARO

Data intrării în vigoare: 7 septembrie 2026

Acești Termeni ai serviciului ("Termenii") guvernează utilizarea platformei LEADARO, operată de The Brand Doers Media SRL (J40/4451/2019, CUI RO40413030, Aleea Adjud nr. 2, bl. F1, ap. 20, București, România). "LEADARO", "noi" se referă la The Brand Doers Media SRL. "Tu" se referă la entitatea juridică sau persoana fizică ce creează un workspace LEADARO și acceptă acești Termeni. Prin crearea unui cont, accepți acești Termeni; dacă nu îi accepți, nu utiliza platforma.

LEADARO este o platformă AI-native pentru conversia lead-urilor, pentru afaceri de servicii. Capturează lead-uri din canalele conectate (Google Ads, Meta, WhatsApp, voce, formulare publice), le califică printr-un AI Brain per-workspace, programează întâlniri și oferă un inbox operațional plus raportare. Putem adăuga, modifica sau elimina funcționalități specifice în timp; modificările semnificative sunt anunțate în avans.

  • Trebuie să ai cel puțin 18 ani și autoritatea de a angaja entitatea juridică ce creează workspace-ul.
  • Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de cont și pentru toată activitatea din workspace-ul tău, inclusiv acțiunile membrilor pe care îi inviți.
  • Ești responsabil pentru legalitatea datelor pe care le introduci în platformă, inclusiv obținerea oricăror consimțăminte cerute de la clienții tăi finali în baza GDPR și a altor legi aplicabile.
  • Trebuie să ne notifici prompt la office@thebrandoers.com dacă suspectezi acces neautorizat la workspace-ul tău.

Ești de acord să nu — și să nu permiți altora să:

  • Utilizeze platforma pentru a trimite mesaje nesolicitate ("spam") sau orice comunicare care încalcă legile anti-spam (CAN-SPAM, GDPR, Directiva ePrivacy, Legea RO 506/2004).
  • Încarce, transmită sau stocheze conținut ilegal, conținut care încalcă drepturile terților sau conținut care exploatează minori.
  • Facă scraping, crawling, reverse-engineering sau să încerce să extragă codul sursă al platformei, sau să utilizeze unelte automate pentru a abuza de rate limit-urile noastre.
  • Utilizeze platforma pentru a impersona orice persoană sau entitate, sau pentru a interpreta greșit afilierea cu orice persoană sau entitate.
  • Interfereze cu securitatea, integritatea sau disponibilitatea platformei sau a oricărui serviciu conectat.
  • Revândă, sublicențieze sau whitelabel-eze platforma către terți fără un acord scris separat cu noi.

Putem suspenda sau înceta workspace-urile care încalcă regulile de utilizare acceptabilă de mai sus, în conformitate cu secțiunea Încetare de mai jos.

Îți păstrezi toate drepturile asupra datelor pe care workspace-ul tău le aduce în platformă — lead-uri, conversații, programări, configurări custom, conținut AI Brain. Tu ești operatorul de date pentru acele date; LEADARO este procesorul și le procesează exclusiv pe baza instrucțiunilor tale documentate. Un Acord de Procesare a Datelor este disponibil la cerere și face parte din acești Termeni atunci când este semnat. Vezi Politica de confidențialitate pentru detaliile complete.

LEADARO este în prezent în fază de public test. În această fază, accesul la workspace este furnizat gratuit în programul de clienți onboardați de operator; nu sunt datorate taxe pentru utilizarea standard. Termenii comerciali de abonament (prețuri, ciclu de facturare, taxe, metodă de plată) vor fi adresați într-un acord comercial separat când LEADARO trece la disponibilitate generală. Operatorii vor fi anunțați cu cel puțin 30 de zile înainte ca termenii comerciali să intre în vigoare pentru workspace-ul lor.

LEADARO se conectează la servicii terțe (Google Ads, Meta, WhatsApp, Twilio, Postmark, Stripe, MedSoft etc.). Când conectezi un astfel de serviciu, ești responsabil pentru:

  • Deținerea de credențiale, conturi și autorizări valide la furnizorul terț.
  • Respectarea propriilor termeni de serviciu, politicii de utilizare acceptabilă și cerințelor de procesare a datelor ale furnizorului terț.
  • Plata oricăror taxe datorate direct furnizorului terț (LEADARO nu plătește cheltuielile tale Google Ads, cheltuielile tale Meta Ads, minutele tale de voce Twilio etc.).

LEADARO nu garantează disponibilitatea, performanța sau setul de funcționalități al API-urilor terțe. Dacă un terț îți suspendă sau restricționează contul, funcționalitățile LEADARO care depind de acea integrare vor fi indisponibile până la rezolvarea problemei upstream.

Acolo unde LEADARO trimite mesaje în numele workspace-ului tău — SMS în Statele Unite prin Twilio, WhatsApp prin Meta Cloud API — tu operezi un program de mesagerie și ești responsabil pentru el. Activând mesageria, ești de acord că:

  • Trimiți mesaje doar persoanelor care și-au dat în prealabil acordul expres să fie contactate de afacerea ta la acel număr, păstrezi dovada acelui acord și respecți imediat dezabonările. Mesajele promoționale cer un acord separat, explicit.
  • Fiecare conversație identifică afacerea ta, iar destinatarii se pot dezabona oricând răspunzând STOP (și pot cere ajutor răspunzând HELP). LEADARO și furnizorul său de telefonie aplică STOP la nivel de număr; nu poți contacta un număr dezabonat decât dacă persoana se reabonează.
  • Respecți TCPA, CTIA Messaging Principles and Best Practices, CAN-SPAM, regulile operatorilor de telefonie aplicabile și, în UE, GDPR și regulile ePrivacy. Conținutul mesajelor nu poate include categorii interzise (sex, ură, alcool, arme, tutun), oferte financiare cu risc ridicat, recuperare de creanțe sau orice este ilegal.
  • Numerele de telefon folosite pentru SMS sunt verificate sau înregistrate la operatorii de telefonie pe numele afacerii tale, pe baza informațiilor pe care le furnizezi. Informațiile inexacte pot duce la restricționarea numărului de către operatori, ceea ce este în afara controlului LEADARO.
  • Destinatarilor li se pot aplica tarife de mesaje și date. LEADARO aplică ferestre de trimitere și poate suspenda un program care generează reclamații la operatori sau rate de dezabonare peste normele industriei.

Termenii programului pentru destinatari: furnizând un număr de mobil unei afaceri care folosește LEADARO, destinatarul acceptă să primească mesaje conversaționale și tranzacționale (confirmări, memento-uri, răspunsuri) de la acea afacere; mesaje promoționale doar cu acord separat. Răspunde STOP pentru a anula, HELP pentru ajutor. Se pot aplica tarife de mesaje și date. Operatorii de telefonie nu răspund pentru mesaje întârziate sau nelivrate. Informațiile de mobil nu sunt niciodată partajate cu terți sau afiliați în scopuri de marketing. Vezi și Politica de confidențialitate.

Când conectezi un cont Google Ads la workspace-ul tău, utilizarea Google Ads API prin LEADARO este de asemenea guvernată de Google Ads API Terms of Service, care sunt incorporați în acești Termeni prin referință. În cazul unui conflict între acești Termeni și Google Ads API Terms of Service în privința utilizării datelor Google Ads API, Google Ads API Terms of Service prevalează. Ești de acord să fii legat de aceștia ca o condiție de utilizare a integrării Google Ads în LEADARO.

Utilizarea de către LEADARO a informațiilor primite de la Google APIs respectă Google API Services User Data Policy, inclusiv cerințele Limited Use. Vezi pagina de conformitate Google API pentru detaliile pe fiecare scope.

LEADARO și toate software-urile, activele de brand, documentația și conținutul aferente sunt proprietatea The Brand Doers Media SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația română, UE și internațională privind proprietatea intelectuală. Îți acordăm o licență neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a utiliza platforma în operațiunile interne de business ale companiei tale pe durata workspace-ului, sub rezerva acestor Termeni.

Îți păstrezi toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului pe care îl introduci în workspace-ul tău (lead-uri, conversații, configurare AI Brain, surse de cunoaștere, prompt-uri custom). Acorzi LEADARO o licență limitată, neexclusivă, pentru a găzdui, stoca, transmite și procesa acel conținut exclusiv pentru a-ți furniza platforma.

Platforma este furnizată "ca atare" și "după disponibilitate". În măsura maximă permisă de lege, LEADARO renunță la toate garanțiile implicite de vandabilitate, adecvare pentru un scop particular, neîncălcare a drepturilor și funcționare neîntreruptă sau fără erori. Nu garantăm că ieșirile generate de AI vor fi exacte, complete sau lipsite de bias — operatorii sunt responsabili pentru revizuirea comportamentului AI și configurarea garderailurilor potrivite contextului lor.

În măsura maximă permisă de legea română, niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare față de cealaltă pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive, ori pentru pierderi de profituri, venituri, date sau întreruperi de business, chiar dacă au fost informate de posibilitatea unor astfel de daune. Răspunderea agregată a fiecărei părți care decurge din sau este legată de acești Termeni nu va depăși taxele pe care le-ai plătit către LEADARO în cele 12 luni anterioare evenimentului ce a dat naștere răspunderii (sau, în faza de public test, EUR 100). Niciun element din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru neglijență gravă, comportament intenționat, fraudă sau orice răspundere care nu poate fi exclusă conform legii române.

  • De către tine. Poți închide workspace-ul în orice moment din setările workspace-ului sau prin email la office@thebrandoers.com.
  • De către noi pentru cauză. Putem suspenda sau înceta workspace-ul imediat dacă încalci în mod material acești Termeni (inclusiv regulile de utilizare acceptabilă), dacă utilizarea continuă reprezintă un risc de securitate pentru alte workspace-uri sau dacă este cerută de lege ori de un furnizor terț pe a cărui API depindem.
  • Returnarea datelor. În termen de 30 de zile de la încetare, poți solicita un export al datelor workspace-ului într-un format structurat, utilizat în mod curent și citibil automat. După 30 de zile putem șterge datele workspace-ului; vom reține doar ce suntem obligați să reținem prin lege (de exemplu, facturi).

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care decurge din sau este legat de acești Termeni sau de utilizarea platformei pe care părțile nu îl pot rezolva amiabil va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România. Niciun element din acești Termeni nu restricționează dreptul unui consumator de a iniția proceduri în instanțele țării UE de reședință a consumatorului, când astfel de drepturi sunt acordate de legea imperativă privind protecția consumatorilor.

Putem actualiza acești Termeni odată cu evoluția platformei sau cu cerințele legale. Modificările semnificative sunt notificate deținătorilor de workspace cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă a platformei după data intrării în vigoare constituie acceptarea Termenilor actualizați.

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, trimite email la office@thebrandoers.com sau scrie-ne la The Brand Doers Media SRL, Aleea Adjud nr. 2, bl. F1, ap. 20, București, România.